Sitemizde, siz misafirlerimize daha iyi bir web sitesi deneyimi sunabilmek için çerez kullanılmaktadır.
Ziyaretinize varsayılan ayarlar ile devam ederek çerez politikamız doğrultusunda çerez kullanımına izin vermiş oluyorsunuz.
X
Yolcu ve Ziyaretçiler
Yolcu rehberi
Antalya’ya geliş
Pasaport ve Vize

Yolcuların önceden seyahat belgelerinin geçerliliğini ve Türkiye’ye giriş için vizeye gereksinim olup olmadığını kontrol etmeleri gerekmektedir. Pasaportlar en azından kalınacak sürenin sonuna kadar geçerli olmalıdır.

Vize yönetmeliklerine tabi olan ülkelerin vatandaşları için vize işlemlerinin kolay gerçekleştirilmesi adına varış salonunda pasaport kontrolünden önce vize bankoları bulunmaktadır. Varış salonumuzu görmek için tıklayınız.

Farklı ülkelerin vize prosedürleri ve harçları hakkında daha ayrıntılı bilgi için lütfen Türkiye Cumhuriyeti Dışişleri Bakanlığı’nın internet sitesini ziyaret ediniz:

Ziyaret et

Bagaj alım

Yolcular pasaport kontrolünden sonra bagaj alım salonuna ulaşırlar. Burada ücretsiz bagaj arabaları mevcuttur.

Fraport TAV Antalya Havalimanı’ta havayolu ve yer hizmetleri şirketleri, bagajların taşınması ve tesliminden sorumludur. Daha fazla yardım almak için ilgili havayolu şirketi / yer hizmetleri şirketi ile irtibata geçiniz.

Gümrük

Pasaport kontrolü ve bagajların alınmasının ardından yolcuların gümrükten geçmesi gerekmektedir. Beyan etmeniz gereken herhangi bir eşyanız yok ise denetleme işlemine tabi tutulmadan yeşil alandan geçebilirsiniz.

Gümrük prosedürlerine tabi eşyaları bulunan yolcuların kırmızı gümrük noktasından geçmesi gerekmektedir. Eşyaların beyanı için gerekli yardım gümrük memurları tarafından sağlanacaktır.

Gümrükten geçişine izni olmayan duty free ürünleri, yasaklanmış olan veya kısıtlamalara tabi olan eşyalar beyan edilmelidir. (silah, mühimmat, uyuşturucular ya da korunan hayvan türleri) Gümrük prosedürleri ve 4458 sayılı Gümrük Kanunu’nda bahsedilen yolculara ilişkin bentler hakkında bilgiye aşağıdaki linkten erişebilirsiniz.

Ziyaret et

Yolcu hakları

Uçuşunuz iptal edildi ya da ciddi bir süre ertelendi mi?

Bu tür rahatsızlıkların oluşması durumunda bilgi verilmesi havayolu şirketlerinin sorumluluğundadır. Yasalara göre havayolu şirketinin sizi haklarınız, nasıl ve nereye şikayette bulunabileceğiniz konusunda bilgilendirmesi gerekmektedir.

Havayolu şirketinizin ya da tur operatörünüzün danışma bankosundan tazminat ve yardım konusunda bilgi alınız. Hava yolunu kullanan yolcularının haklarına ilişkin yönetmelikleri okumak için buraya tıklayınız:

http://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-passenger.pdf
http://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-yolcu.pdf

Avrupa Birliği’nde hava yolunu kullanan yolcuların haklarına ilişkin bilgi için lütfen Avrupa Komisyonu’nun sağladığı bilgileri kontrol ediniz:

http://ec.europa.eu/transport/passenger-rights/en/03-air.html
http://ec.europa.eu/transport/publications/doc/apr_leaflet_en.pdf

Telefon ile bilgi almak için:
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü
Telefon: + 90 (312) 203 60 00 - (242) 330 32 38

Kayıp ve buluntu eşya

Havalimanında herhangi bir eşyanızı mı kaybettiniz? Fraport TAV Antalya Havalimanı Kayıp ve Buluntu Eşya Bürosu kayıp eşyalarınızı bulma konusunda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Eğer herhangi bir eşyanızı , terminal önü, otopark bölgesi, check-in salonu, gate bölgesi, giriş kontrol, gate bölgesi giriş kontrol noktalarında (uçak içi hariç) unuttuğunuzu düşünüyorsanız Terminal Kayıp Eşya ofisi ile iletişime geçiniz.

Eğer eşyalarınızı uçak içinde, bagaj alım sahasında bulunan bagaj alım bantlarında unuttuysanız ya da kaybettiyseniz; bagajınız eksik ya da hasarlı çıktıysa; havayolu şirketinizin hizmet aldığı Yer Hizmetleri Kayıp Eşya ofisi ile iletişime geçiniz.

Havayolu şirketinizin hizmet aldığı Yer Hizmeti kuruluşunu öğrenmek için tıklayınız.

Kayıp eşya bildirim formu

Fraport TAV Antalya Havalimanı Kayıp ve Buluntu Eşya Bürosu
Terminal 1 & İç Hat Terminal

Her gün 08:45’ten 17:45’e kadar hizmet vermektedir.

Telefon: +90 444 7 423 Dahili 3129

E-posta: kayip.esya@icfairports.com

Terminal 2

Her gün 08:45’ten 17:45’e kadar hizmet vermektedir.

Telefon: +90 444 7 423 Dahili 4129

E-posta: kayip.esya@icfairports.com  

Eğer eşyalarınızı uçakta unuttuysanız ya da kaybettiyseniz, havayolu şirketinizin hizmet aldığı, yer hizmetleri firmasının kayıp ve buluntu eşya bürosu ile irtibata geçiniz.

Diğer kayıp ve buluntu eşya ofisleri
HAVAŞ
Çalışma saatleri:

Haftanın her günü 7/24 hizmet vermektedir.

Telefon:

Havaş Çağrı Merkezi
444 0 HVS (487)

İç Hat Terminal
+90 242 330 3800 Dahili 1259

1. Dış Hat Terminal
+90 242 315 1952

2. Dış Hat Terminal
+90 242 315 4905

E-posta:

aytll@havas.net

ÇELEBİ
Çalışma saatleri:

Haftanın her günü 7/24 hizmet vermektedir.

Telefon:

İç Hat Terminal
+90 242 330 3132 Dahili 1431

1. Dış Hat Terminal
+90 242 315 1940

2. Dış Hat Terminal
+90 242 315 4915

E-posta:

Ayt.LostFound@celebiaviation.com 

TGS
Çalışma saatleri:

Haftanın her günü 7/24 hizmet vermektedir.

Telefon:

İç Hat Terminal
+90 242 315 3802

1. Dış Hat Terminal
+90 242 315 1914

2. Dış Hat Terminal
+90 242 315 4902

E-posta:

aytlf@tgs.aero

Çocuklarla yolculuk

Tüm ailenizle mi seyahat ediyorsunuz?

Hem havalimanımız hem de havayollarımız seyahatinizi mümkün olduğunca kolay bir hale getirmek için birçok hizmet sunmaktadır.

Havalimanımızda çocuklarımızı ağırlamaktan mennuniyet duyarız. Terminal 1 ve Terminal 2’de birer çocuk oyun alanımız bulunmaktadır ve tüm terminallerimiz uygun çocuk bakım odaları ile donatılmıştır.

Terminal haritamızda bu olanakları bulabilmek için lütfen buraya tıklayınız.

Havalimanımızda çocuklara yönelik bir çok aktivitenin bulunduğunu belirtmek isteriz. Mağazalarımızdan birçoğu renkli oyuncaklar sunmakta ve restoranlarımız küçük misafirlerimiz için özel menüler servis etmektedir.

Çocuğunuz yalnız mı seyahat edecek?

Havayolları refakatçisi olmayan çocuklarla ilgilenmekle yükümlüdür. Havayolları tüm yolculuk boyunca çocuğunuza rehberlik etmekte ve seyahati boyunca güvenliğini sağlamaktadır. Giden çocuk yolcularımıza check-in bankosundan uçağa kadar eşlik edilmekte, gelen çocuk yolcularımıza ise çıkışta ailelerine teslim edilmektedir. Daha fazla bilgi için havayolunuzla irtibata geçiniz.

Bizi takip edin!
Fraport TAV Antalya Havalimanı
Mobil Uygulama
Havalimanı ve uçuşlarınız ile ilgili faydalı bilgiler her an yanınızda olsun.
TwitterFacebookGoogle+
© Fraport TAV Antalya Havalimanı, 2018. Tüm hakları saklıdır.Kullanım koşullarımızBilgi Toplumu hizmetleri